Método de investigação 5 Porquês???

A metodologia de investigação de causa raiz dos 5 porquês é uma ferramenta estratégica para identificar a origem de problemas, e posteriormente solucionar através de um plano de ação. Pode ser aplicada desde problemas rotineiros até tarefas importantes de uma organização.

O que deve ser feito ao  deparar-se com um problema ou inconformidade é perguntar-se porque aquilo ocorreu e, em seguida, perguntar-se de novo em relação à resposta dada e assim por diante até se chegar ao quinto porquê.

Quando não houver mais respostas aplicáveis a pergunta, essa será a causa raiz do problema. É importante envolver todas as pessoas associadas ao problema durante a investigação, de forma a explorar ao máximo as possibilidades de respostas.

A lógica da ferramenta é simples, porém é bastante útil para que possam ser tomadas ações corretivas assertivas, eliminando a causa raiz do problema e evitando a sua reincidência. Normalmente as pessoas costumam executar acções para solucionar as consequência do facto, e não a causa do problema.

Existem diversas ferramentas de 05 Porquês online, como por exemplo: Miro, Visual Paradigm, Creately, dentre outros.

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