Se quer garantir que a sua empresa entrega produtos ou serviços consistentes, confiáveis e com qualidade reconhecida, há uma norma que precisa de conhecer de perto: a NP EN ISO 9001.
Mais do que um “selo bonito” e uma bandeira à porta, esta certificação é uma ferramenta estratégica para ganhar vantagem competitiva, melhorar processos internos e conquistar (ou manter) a confiança dos clientes e parceiros.
Neste artigo, explico-lhe o essencial — atualizado, direto ao ponto e com uma linguagem simples.
A NP EN ISO 9001 define os requisitos para implementar um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) em qualquer tipo de organização — seja ela pública ou privada, pequena ou grande, industrial ou de serviços.
É baseada em princípios sólidos de gestão e qualidade reconhecidos internacionalmente.
A ISO 9001 serve para:
Melhorar continuamente os processos da sua empresa
Garantir a satisfação dos clientes
Reduzir erros, retrabalho e desperdícios
Estabelecer procedimentos claros e controlados
Demonstrar compromisso com a qualidade perante clientes, fornecedores e certificadoras
Se quer estruturar a sua empresa com foco na eficiência e confiança, esta norma é a base ideal.
A norma baseia-se em 7 princípios de gestão da qualidade:
Foco no cliente
Liderança
Comprometimento das pessoas
Abordagem por processos
Melhoria
Tomada de decisões baseada em evidências
Gestão de relações
Estes princípios orientam todas as decisões e práticas de uma empresa certificada.
Para implementar a norma com sucesso, a sua empresa deve:
Definir uma política da qualidade clara
Mapear e documentar processos essenciais
Estabelecer objetivos mensuráveis e realistas
Identificar riscos e oportunidades
Controlar documentos e registos
Formar equipas e líderes
Auditar regularmente o sistema
Rever e melhorar continuamente o desempenho
Parece muita coisa? É por isso que contar com uma empresa de consultoria como a Make Winners pode acelerar e simplificar tudo.
A certificação ISO 9001 é efectuada por entidades certificadoras.
A Make Winners pode preparar a sua empresa para a certificação e ainda fazer a ponte com estas entidades, garantindo um processo rápido, eficaz e sem surpresas.
Mais confiança dos clientes (público e privado)
Entrada facilitada em concursos públicos
Aumento da produtividade e eficiência interna
Redução de erros, falhas e custos ocultos
Reforço da cultura de melhoria contínua
Acesso a novos mercados, incluindo internacionais
Sim. A certificação tem validade de 3 anos, mas durante esse período a empresa é auditada anualmente.
Por isso, manter o sistema vivo e funcional é tão importante quanto a certificação inicial.
Na Make Winners, apoiamos empresas em todas as fases do processo:
✔️ Diagnóstico inicial
✔️ Formação da equipa
✔️ Desenho e implementação do sistema de gestão
✔️ Documentação e indicadores
✔️ Auditorias internas preparatórias
✔️ Acompanhamento até à certificação final
E sim, também temos formações certificadas pela DGERT, adaptadas a cada setor de atividade.
A NP EN ISO 9001 é uma escolha estratégica para empresas que querem crescer com qualidade, estrutura e confiança.
Se quer posicionar a sua organização como uma referência no mercado, melhorar a experiência dos seus clientes e dar passos firmes rumo à excelência, este é o momento certo para agir.
Fale connosco. A Make Winners ajuda a sua empresa a ser reconhecida pela qualidade que já tem.